سياسة الموردين | إندليس سكاي م.ح.ذ

تلتزم شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) (Endless Sky FZE) بالحفاظ على سلسلة توريد موثوقة ومتوافقة وقابلة للتتبع لقطع غيار الطائرات ومكوناتها والمواد وخدمات الإصلاح وخدمات الطيران ذات الصلة.

تحدد هذه السياسة المبادئ والإجراءات التي تتبعها شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) لاختيار الموردين والموزعين وبائعي خدمات الإصلاح والمقاولين من الباطن والتحقق من خلفياتهم واعتمادهم ومراقبتهم وتعليقهم أو استبعادهم عند الضرورة.

يعتمد اعتماد الموردين من قِبل شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) على مزيج من المعلومات المقدمة من البائع والتحقق المستقل وتقييم المخاطر الذي تجريه إندليس سكاي (منطقة حرة).

2. النطاق

تُطبق هذه السياسة، حسب الاقتضاء، على:

موزعي قطع غيار ومواد الطائرات؛
مصنعي المعدات الأصلية (OEMs) والموزعين المعتمدين؛
مؤسسات الإصلاح والعمرة؛
مقدمي خدمات الصيانة والعمليات المتخصصة؛
المقاولين من الباطن؛
الوسطاء والموزعين غير المخزنين؛ و
الموردين الآخرين الذين قد تؤثر منتجاتهم أو خدماتهم على جودة المنتج أو تتبعه أو صلاحيته للطيران أو الامتثال التعاقدي.

قد تختلف طبيعة ومدى عملية الاعتماد وفقاً لفئة المورد، ونطاق التوريد، والوضع التنظيمي، وقيمة المعاملة، والمخاطر التي تم تقييمها.

3. مبادئ اعتماد الموردين

تقوم شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) بشراء منتجات وخدمات الطيران فقط من الموردين الذين تم تقييمهم وقبولهم لنطاق التوريد المعني.

لا يعتمد الاعتماد فقط على الإعلان الذاتي للمورد أو العلاقة التجارية. تخضع المعلومات المقدمة من المورد للمراجعة والتحقق المستقل من قِبل شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) عند الاقتضاء.

لا يشكل اعتماد المورد اعتماداً غير مقيد لجميع المنتجات أو الخدمات. يجوز اعتماد المورد فقط لنطاق محدد، أو فئة منتج، أو اعتماد تنظيمي، أو منشأة، أو خدمة معينة.

يتم الاحتفاظ بالموردين المعتمدين في قائمة بائعي الإصلاح / الموزعين المعتمدين لشركة إندليس سكاي (منطقة حرة) أو سجل الموردين المعتمدين المماثل.

4. التقييم الأولي للموردين

قبل الاعتماد الأولي، قد تطلب شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) من المورد المرتقب إكمال استبيان التقييم الذاتي للموردين وتقديم المستندات الداعمة.

بناءً على نوع المورد، قد تشمل المعلومات المطلوبة ما يلي:

الاسم القانوني للشركة ومواقع العمليات؛
نبذة عن الشركة والهيكل التنظيمي؛
نطاق المنتجات أو الخدمات المقدمة؛
الاعتمادات والشهادات التنظيمية ذات الصلة؛
شهادات نظام الجودة؛
تفاصيل المستودعات والمنشآت الإضافية؛
موظفو الجودة والعمليات التشغيلية؛
عمليات التدقيق التنظيمية والداخلية وعمليات تدقيق العملاء الأخيرة؛
إجراءات فحص ومراقبة المواد؛
عناصر التحكم في التتبع والاعتماد؛
ضوابط التخزين وفترة الصلاحية؛
ضوابط مكافحة القطع المقلدة والقطع غير المعتمدة المشتبه بها (SUP)؛
ضوابط المقاولين من الباطن؛
ترتيبات أمن المعلومات؛ و
المعلومات الأخرى التي تعتبر ذات صلة بنطاق التوريد المقصود.
يكون المورد مسؤولاً عن تقديم معلومات كاملة ودقيقة وإخطار شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) بأي تغييرات جوهرية تؤثر على المعلومات المقدمة.

5. تقصي الحقائق المستقل (العناية الواجبة)

تقوم شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) بإجراء عمليات تقصي الحقائق الخاصة بها بما يتناسب مع طبيعة ومخاطر العلاقة المقترحة.

وقد تشمل عملية تقصي الحقائق، حسب الاقتضاء، ما يلي:

التحقق المؤسسي: تأكيد وجود الشركة، وتسجيلها، وحالتها التجارية، وعنوانها المسجل، وأنشطتها التجارية ذات الصلة باستخدام مصادر مستقلة وموثوقة بدرجة معقولة.

التحقق التنظيمي والشهادات: التحقق من صحة اعتمادات سلطات الطيران، وشهادات محطات الإصلاح، واعتمادات الموزعين، وشهادات الجودة ونطاقها وصلاحيتها.

فحص الملكية والامتثال: مراجعة المعلومات المتاحة بشأن الملكية، والأطراف المسيطرة، ومخاطر الامتثال ذات الصلة، بما في ذلك العقوبات السارية أو اعتبارات الأطراف المقيدة.

السمعة وتاريخ العمليات: مراجعة معلومات السوق المتاحة، والمراجع في قطاع الطيران، والمعلومات السلبية، والأداء السابق، ومخاوف الجودة المعروفة.

المراجعة الفنية والجودة: تقييم قدرات المورد، ومنشآته، ونظام الجودة لديه، وترتيبات التتبع، وعمليات الفحص، وضوابط التخزين، وغيرها من العوامل ذات الصلة بالمنتجات أو الخدمات المقصودة.

مراجعة الوثائق: فحص عينات الشهادات، أو وثائق الإفراج، أو شهادات المطابقة، أو سجلات التتبع، أو غيرها من المستندات الداعمة عند الضرورة.

لا يشكل استكمال استبيان المورد في حد ذاته اعتماداً للمورد.

6. الاعتماد القائم على تقييم المخاطر

يجوز لشركة إندليس سكاي (منطقة حرة) تطبيق مستويات مراجعة مختلفة وفقاً للمخاطر المرتبطة بالمورد.

وقد تشمل العوامل التي تؤخذ في الاعتبار ما يلي:

نوع المورد؛
حالة مصنع المعدات الأصلي (OEM) أو الموزع المعتمد؛
حالة الاعتماد التنظيمي؛
نوع المنتج أو الخدمة ومدى أهميتها وحساسيتها؛
المواد الجديدة، أو المستعملة، أو التي تم إصلاحها، أو التي خضعت للعمرة، أو الفائضة؛
إمكانية التتبع المتاحة؛
الموقع الجغرافي؛
الاستعانة بمقاولين من الباطن؛
الأداء السابق؛
قيمة المعاملة وتكرارها؛
مخاوف الجودة أو الامتثال المحددة أثناء عملية تقصي الحقائق.

عند الضرورة، قد يلزم تقديم مستندات إضافية، أو مراجع، أو عينات، أو إجراء فحص، أو تدقيق في الموقع/عن بعد قبل منح الاعتماد.

قد يكون الاعتماد كالتالي:

معتمد – مقبول للنطاق المحدد؛

معتمد مشروطاً – خاضع لقيود محددة أو ضوابط إضافية؛

قيد الانتظار – يتطلب مزيداً من المعلومات أو التحقق؛ أو

مرفوض – لا يستوفي المورد متطلبات شركة إندليس سكاي (منطقة حرة).

7. تتبع المنتجات والشهادات

يتعين على الموردين تقديم الوثائق المناسبة لحالة وطبيعة المواد الموردة.

تطلب شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) تتبعاً كاملاً ومرضياً لقطع غيار ومواد الطيران وفقاً لمتطلبات الشراء المعمول بها.

عند الاقتضاء، يجب على الموردين تقديم ما يلي بشكل مناسب:

شهادة المطابقة (Certificate of Conformance)؛
شهادة الإفراج المعتمد (Authorized Release Certificate)؛
وثائق الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM)؛
وثائق الإفراج عن الإصلاح أو العمرة؛
سجلات التتبع التاريخية؛
وثائق الدفعة أو الشحنة؛
معلومات فترة الصلاحية؛ و
الوثائق الداعمة الأخرى التي تطلبها شركة إندليس سكاي (منطقة حرة).

يتم مراجعة الوثائق للتأكد من اتساقها وقبولها قبل الإفراج عن المواد للاستخدام أو التوريد اللاحق، حسب الاقتضاء.

8. القطع المقلدة والقطع غير المعتمدة المشتبه بها (SUP)

لا تقوم شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) عن علم بشراء أو قبول أو توزيع قطع غيار مقلدة أو قطع غير معتمدة مشتبه بها ("SUP").

يُتوقع من الموردين الحفاظ على إجراءات مناسبة لمنع دخول المواد المقلدة أو الاحتيالية أو غير المعتمدة بأي شكل آخر إلى سلسلة توريد الطيران.

عندما لا يمكن إثبات أصالة القطعة، أو مصدرها، أو حالتها، أو إمكانية تتبعها بشكل مرضٍ، يجوز لشركة إندليس سكاي (منطقة حرة) عزل المادة أو رفضها وطلب أدلة إضافية.

وعند الاقتضاء، قد يتم الإبلاغ عن المواد المشتبه بها أو التعامل معها وفقاً للمتطلبات التنظيمية والتعاقدية المعمول بها.

9. التخزين والمناولة والحفظ

عندما يكون ذلك ذا صلة بنطاق التوريد، يجب على الموردين الحفاظ على ضوابط مناسبة لـ:

فحص المواد الواردة؛
فصل المواد الصالحة للاستخدام عن المواد غير المطابقة للمواصفات؛
التخزين الآمن؛
الضوابط البيئية وضوابط درجة الحرارة؛
إدارة فترة الصلاحية؛
الأجهزة الحساسة للكهرباء الساكنة؛
البضائع الخطرة؛
المواد المحفوظة بالتجميد والمواد اللاصقة والمركبة؛
التعبئة والتغليف والنقل؛ و
الحماية من التلوث أو التدهور أو التلف.

10. بائعو خدمات الإصلاح والمقاولون من الباطن

يتم إسناد خدمات الإصلاح والعمرة فقط إلى المؤسسات التي تحدد شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) أنها تمتلك القدرة المناسبة والاعتماد التنظيمي المطلوب، لنطاق العمل المعني.

يجوز لشركة إندليس سكاي (منطقة حرة) التحقق من:

اعتمادات وتصنيفات السلطات التنظيمية؛
القدرة الفنية؛
الموظفين المؤهلين والمعتمدين؛
أنظمة الأدوات والمعايرة؛
البيانات الفنية المعتمدة؛
ضوابط الفحص والجودة؛
الاحتفاظ بالسجلات؛
شهادة الإفراج المعتمد؛
ضوابط المقاولين من الباطن؛ و
أنظمة الإجراءات التصحيحية.

في حالة التعاقد من الباطن على العمل لاحقاً، يظل المورد الأصلي مسؤولاً عن ضمان تدفق متطلبات الجودة والمتطلبات التنظيمية والتعاقدية ومتطلبات التتبع المعمول بها واستيفائها بشكل صحيح.

11. مراقبة الموردين

يخضع الموردون المعتمدون للمراقبة المستمرة.

وقد تشمل المراقبة ما يلي:

أداء التسليم والجودة؛
نقص وثائق التتبع؛
المنتجات المرفوضة أو غير المطابقة للمواصفات؛
مسائل الضمان أو شكاوى العملاء؛
التغييرات في الشهادات أو اللوائح التنظيمية؛
نتائج عمليات التدقيق؛
فعالية الإجراءات التصحيحية؛
المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال تقصي الحقائق المستقل؛ و
أي حدث قد يؤثر جوهرياً على قدرة المورد أو حالة امتثاله.

يجوز مراجعة اعتماد المورد بشكل دوري بناءً على تقييم المخاطر.

يجوز لشركة إندليس سكاي (منطقة حرة) أيضاً طلب استبيان محدث، أو شهادات مجددة، أو وثائق إضافية عند الضرورة.

12. التغييرات التي تتطلب إخطاراً

يجب على الموردين المعتمدين إخطار شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) على الفور بأي تغييرات جوهرية ذات صلة بحالة اعتمادهم، بما في ذلك، حسب الاقتضاء:

تغيير الكيان القانوني أو الملكية؛
تغيير موقع العمليات أو المستودعات؛
فقدان الاعتماد التنظيمي أو تعليقه أو تقييده أو انتهاء صلاحيته؛
تغيير جوهري في شهادة نظام الجودة؛
تغيير جوهري في القدرات المعتمدة؛
نتائج تدقيق تنظيمية أو متعلقة بالجودة ذات أهمية بالغة؛
حوادث الأمن السيبراني الجسيمة التي تؤثر على بيانات أو أنظمة شركة إندليس سكاي (منطقة حرة)؛
تغييرات في ترتيبات التعاقد من الباطن ذات الصلة بعمل شركة إندليس سكاي (منطقة حرة)؛ أو
أي ظرف قد يؤثر على حالة مطابقة المواد الموردة أو تتبعها أو صلاحيتها للطيران.

13. التدقيق وحق الوصول

تحتفظ شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) بالحق، عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول، في إجراء أو ترتيب مسوحات للموردين، أو مراجعات للوثائق، أو تقييمات عن بعد، أو عمليات تدقيق في الموقع.

يجب على الموردين توفير وصول معقول إلى المنشآت والسجلات والموظفين المعنيين لغرض التحقق من الامتثال لمتطلبات الشراء والجودة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

14. عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية

عند تحديد أي نقص يتعلق بالمورد، يجوز لشركة إندليس سكاي (منطقة حرة) طلب ما يلي:

توضيح أو وثائق إضافية؛
احتواء وعزل المواد المتأثرة؛
استبدال المنتج المتأثر أو إرجاعه؛
التحقيق في السبب الجذري؛
اتخاذ إجراءات تصحيحية ووقائية؛
فحص أو تحقق إضافي؛ أو
تدابير أخرى تعتبر مناسبة.

قد يؤدي وجود أوجه قصور جسيمة أو متكررة أو غير معالجة إلى تقييد المورد أو تعليقه أو إزالته من قائمة الموردين المعتمدين.

15. تعليق أو إلغاء اعتماد المورد

يجوز لشركة إندليس سكاي (منطقة حرة) تعليق أو تقييد أو سحب اعتماد المورد في عدة حالات، من بينها:

انتهاء صلاحية الاعتمادات المطلوبة أو تعليقها؛
عدم دقة المعلومات المقدمة أثناء التقييم بشكل جوهري؛
عدم إمكانية إثبات التتبع المطلوب؛
تحديد مواد مقلدة أو غير معتمدة مشتبه بها؛
بقاء عيوب الجودة الجسيمة دون حل؛
فشل المورد في التعاون مع متطلبات التحقق أو التدقيق المعقولة؛
أن تصبح مخاطر الامتثال أو السمعة غير مقبولة؛ أو
اعتبار استمرار الاعتماد غير متوافق مع متطلبات الجودة أو المتطلبات التنظيمية أو التجارية لشركة إندليس سكاي (منطقة حرة).

لا يجوز استخدام الموردين الموقوفين لعمليات شراء جديدة ضمن النطاق المتأثر ما لم يتم التصريح بذلك تحديداً بعد المراجعة.

16. أمن المعلومات

عندما يتلقى الموردون، أو يعالجون، أو يخزنون، أو ينقلون معلومات فنية أو صيانة أو معلومات غير عامة أخرى تتعلق بشركة إندليس سكاي (منطقة حرة) أو عملائها، يُتوقع منهم الحفاظ على تدابير معقولة لحماية سريتها وسلامتها وتوافرها.

يجب أن يكون لدى الموردين المعنيين إجراءات لتحديد وإدارة حوادث أمن المعلومات وإخطار شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) عندما قد يؤثر الحادث على معلومات أو أنظمة الطيران الخاصة بالشركة.

17. السجلات

تحتفظ شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) بسجلات مناسبة لتقييم الموردين واعتمادهم، والتي قد تشمل:

الاستبيانات المكتملة؛
الشهادات والاعتمادات الداعمة؛
سجلات تقصي الحقائق؛
قرارات الاعتماد؛
نطاق الاعتماد؛
سجلات التدقيق أو التقييم؛
الإجراءات التصحيحية؛ و
سجلات أداء المورد ذات الصلة.

يجب الاحتفاظ بالسجلات لفترة مناسبة للمتطلبات التنظيمية والتعاقدية ومتطلبات الشركة المعمول بها.

18. المسؤولية

تقع مسؤولية اعتماد الموردين على عاتق الموظفين المعينين من قِبل شركة إندليس سكاي (منطقة حرة).

قد تشكل الاعتبارات التجارية جزءاً من اختيار المورد ولكن لا يجوز أن تتجاوز متطلبات التنظيم أو الجودة أو التتبع أو الامتثال المحددة.

لا يجوز لأي موظف أو ممثل اعتماد مورد أو الاستمرار في التعامل معه عن علم في حال وجود مخاوف جوهرية غير معالجة قد تؤثر سلباً على مطابقة المنتج أو تتبعه أو امتثاله التنظيمي أو مصالح شركة إندليس سكاي (منطقة حرة) أو عملائها.